Mendengar Aktif: Keterampilan Penting dalam Dukungan Psikologis Awal (DPA)

Mendengar aktif adalah keterampilan krusial dalam memberikan Dukungan Psikologis Awal (DPA). Keterampilan ini tidak hanya melibatkan mendengarkan apa yang dikatakan, tetapi juga memahami dan merespons dengan cara yang mendukung. Berikut adalah beberapa teknik dalam mendengar aktif:

1. Tanggapan Singkat

• Definisi: Memberikan respons yang sederhana dan cepat untuk menunjukkan bahwa Anda mendengarkan dan terlibat.
• Contoh:
  • Anggukan kepala
  • Kata-kata seperti “ya”, “lalu”, “oh”, atau “he-eh”
• Pentingnya: Tanggapan singkat membantu menciptakan suasana interaktif dan menunjukkan perhatian terhadap apa yang disampaikan oleh korban atau pelapor.

2. Tanggapan Reflektif

• Definisi: Mengulangi atau parafrase dengan singkat apa yang telah disampaikan oleh korban/pelapor, menggunakan bahasa sendiri untuk menunjukkan pemahaman.
• Contoh Frasa:
  • “Sepertinya…”
  • “Kesannya…”
  • “Kedengarannya…”
  • “Tampaknya…”
  • “Kelihatannya…”
• Pentingnya: Tanggapan reflektif membantu korban merasa didengar dan dipahami, serta memberikan kesempatan bagi mereka untuk mengklarifikasi atau melanjutkan cerita mereka.

3. Penyimpulan

• Definisi: Melakukan ringkasan di akhir pertemuan untuk merangkum penjelasan, proses yang telah dilakukan, dan penanganan yang telah diberikan oleh guru atau pendukung.
• Pentingnya: Penyimpulan membantu memastikan bahwa semua pihak memiliki pemahaman yang sama tentang apa yang telah dibahas. Ini juga memberikan kesempatan untuk menekankan poin-poin penting dan mengidentifikasi langkah-langkah selanjutnya.

Kesimpulan

Mendengar aktif adalah keterampilan esensial dalam DPA yang dapat meningkatkan efektivitas dukungan psikologis. Dengan menggunakan tanggapan singkat, tanggapan reflektif, dan penyimpulan, kita dapat menciptakan komunikasi yang lebih baik, memperkuat hubungan dengan korban, dan membantu mereka merasa lebih nyaman dalam berbagi pengalaman mereka.